Preguntas Frecuentes

    ¿Puedo pedir un artículo en una versión diferente a la de la página web?

    En nuestro ánimo de ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes, nuestra página web ofrece una amplia selección de artículos y productos.
    Si no encuentras las medidas que buscas, consulta la sección Pedidos & Envíos en la que se explica detalladamente cómo solicitar cotización con medidas diferentes.
    Si tienes necesidades diferentes, ponte en contacto con nosotros y explícanos tu caso. Será un placer ayudarle. 

    ¿Qué ocurre si el pedido no llega en buen estado? 

    Envolvemos minuciosamente nuestros productos para que no sufran ningún desperfecto durante el envío. Para una máxima protección, nuestros productos se envían en una caja de madera y se envuelven con papel de plástico, papel burbuja, y cartón.

    Si el producto sufre daños o si le falta alguna pieza, ponte en contacto con nosotros. Haremos lo posible por solucionar el problema lo antes posible. Si los daños son irreparables, procederemos a reemplazar el producto sin coste adicional alguno.

    ¿Disponéis de algún tipo de catálogo?

    En nuestra página web podrás elegir entre unos trescientos cincuenta artículos aproximadamente. Añadimos continuamente nuevos artículos a nuestra colección, te recomendamos consultar nuestra página web para acceder a nuestro catálogo; es la manera más rápida de obtener información actualizada.
    Si eres un profesional de sector, puedes ponerte en contacto con nosotros para darnos más detalles sobre tu actividad y tus necesidades. Contacta con nosotros.

    ¿Cuál es el plazo de entrega del pedido? 

    Fabricamos muebles a medida. Por lo general, entre el proceso de fabricación y el posterior envío se necesitan entre 4 y 6 semanas.
    Los plazos de entrega dependen del tipo de producto, del modelo elegido, de los artesanos, y de otros factores adicionales. Por lo general, en la cotización se incluye la fecha exacta de entrega. Ten en cuenta que la fecha de entrega es estimada y es probable que recibas tu pedido antes de dicha fecha. Recuerda que la fecha de entrega empieza a contar a partir de la fecha en que se efectúa el pago.

    ¿Pueden producirse retrasos?

    Pueden producirse retrasos tanto en el proceso de fabricación como en el posterior envío. Si este fuera el caso, mantén la calma. Haremos lo posible para que puedas disfrutar de tu pedido lo antes posible. Los retrasos no son muy frecuentes y en la mayoría de los casos se producen en las épocas de mayor actividad, períodos vacacionales, o por factores ajenos a nuestra voluntad. Hacemos lo posible por estimar con exactitud los plazos de entrega y por informar a nuestros clientes sobre cualquier tipo de modificación o alteración del pedido.